Všeobecné obchodné podmienky Internetového obchodu www.swiste.com
I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov
1.1.Týmito
Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy
medzi spoločnosťou
Obchodné meno: SWISTE s.r.o.
Sídlo: Senická 3788/1, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 81104, Slovenská republika
Zapísaná v registri Okresného
súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka číslo 66966/B
IČO: 45 693 102
DIČ: 202 309 2775
IČ DPH: SK202 309 2775
Bankový účet: SK57 1100 0000 0029 2484 2709
Predávajúci je platcom DPH
/Dane z pridanej hodnoty/
(ďalej
aj “Predávajúci”) a každou osobou,
ktorá je Kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného Predávajúcim na Webovom
sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších
ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov
definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky
najmä zákonov: Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji
tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho v platnom
znení, Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších
predpisov, Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení,
Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení, Zákon č.
250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
1.1.1.Emailový
kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:
Email:
info@swiste.com
Tel.
č.: +421 902 887 440
1.1.2.Adresa
k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a.i. je:
SWISTE
s. r. o., Senická 3788/1, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 04,
Slovenská republika
1.2.Týmito Všeobecnými obchodnými
podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi
a Predávajúcim.
1.3.Pojem Internetový obchod je
totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.
1.4.Kupujúcim je každá osoba (fyzická
osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového
sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
1.5.Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý
je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom
Webového sídla Predávajúceho, nekoná v rámci predmetu svojej
podnikateľskej činnosti.
1.6.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie
právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi,
ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými
osobami– podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej
činnosti /Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa/ sa
vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom
znení.
1.7.Zmluvou uzavretou na diaľku sa na
účely týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie zmluva medzi Predávajúcim
a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo
viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho
a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla prípadne ďalšími
diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
1.8.Pojem Kúpna zmluva zahŕňa kúpnu
zmluvu na produkty a zmluvu o dodaní služby, v zmysle významu textu uvedeného
v týchto Obchodných podmienkach.
1.9.Produkty (ďalej aj „Veci“ alebo
„Výrobky“) sú tovary alebo služby, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú
zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho.
1.10.Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického
systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo na doméne s názvom www.swiste.com
1.11.Príslušným orgánom vykonávajúci
dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre
Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820
07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
email: ba@soi.sk
webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
1.12.Sťažnosti, alebo podnety Kupujúci môže taktiež adresovať aj
priamo Predávajúcemu na adresu uvedenú v bode 1.1.2. týchto VOP. Predávajúci
zároveň odporúča Kupujúcim, aby sťažnosti a podnety (z dôvodu urýchlenia
vybavenia) Predávajúcemu adresovali na emailovú adresu Predávajúceho: info@swiste.com
Akákoľvek sťažnosť, alebo podnet bude Predávajúcim
posúdená a vybavená do 10 pracovných dní od jej prijatia. Pričom o jej vybavení
Predávajúci informuje Kupujúceho rovnakou formou, akou Kupujúci sťažnosť, alebo
podnet Predávajúcemu doručil.
1.13.V zmysle §3, ods. 1, písm. n), Zákona č. 102/2014 Z.z. Predávajúci
informuje spotrebiteľa, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy
správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom
kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú
správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo
vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným
odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom
alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal
dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo
získať ich znenie.
II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1.Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je
odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované najmä využitím webového
sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
2.2.K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi
Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí
objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 2.1. týchto VOP
Predávajúcim (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci
v procese vytvárania objednávky).
2.3.Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu
určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.
2.3.1.Kúpna zmluva môže zaniknúť aj
v iných právnym poriadkom Slovenskej republiky vymedzených prípadoch, a to
najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa
a v obdobných prípadoch.
2.4.Predávajúci informuje Kupujúceho,
že v prípade objednania produktov Kupujúcim, je objednanie spojené
s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil
Kupujúci.
III. Kúpna cena a platobné
podmienky
3.1.Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového
sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“)
je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia
objednávky Kupujúcim.
3.2.Základným platidlom je mena euro.
3.3.Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených na Webovom sídle
Predávajúceho je celková cena tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní,
pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho.
3.3.1.V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté
dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov
IV. Spôsoby platby
4.1. Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete
platiť týmito spôsobmi:
4.1.1.platba formou dobierky – cena 1
Eur
4.1.2.platba prevodom na účet
Predávajúceho IBAN: SK57 1100 0000
0029 2484 2709 – cena 0 Eur
V. Dodanie produktov
5.1. Lehota dodania produktov:
5.1.1. V prípade ak si Kupujúci
zvolil ako formu platby za objednávku platbu dobierkou, Predávajúci je povinný
splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr do 90 dní odo
dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.2. a násl. týchto VOP.
5.1.2.V prípade ak si Kupujúci zvolil
ako formu platby za objednávku inú formu platby ako platba dobierkou, Predávajúci
je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 90
dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.2. a násl.
týchto VOP a zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. V prípade ak
boli splnené obe podmienky uvedené v bode 5.1.1. týchto VOP (tzn. ak došlo k uzatvoreniu kúpnej zmluvy a k úhrade celkovej
ceny objednávky Predávajúcemu), Predávajúci je povinný dodať Kupujúcemu produkty v lehote
najneskôr 90 dní odo dňa splnenia oboch týchto podmienok.
Zvyčajná lehota kedy Predávajúci expeduje
produkty skladom je 3 dni.
5.2.Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená
Kupujúcim v objednávke.
5.3.Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami
k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie
produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových
spoločností). O tom, že objednávka bola odovzdaná prepravcovi, bude Kupujúci
informovaný e-mailom.
5.4.Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim
(alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).
5.5.Predávajúci môže zaslať tovar
ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne
v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP,
avšak len za predpokladu, že Kupujúcemu týmto konaním Predávajúceho nevzniknú žiadne
dodatočné náklady, a len v prípade ak s tým Kupujúci súhlasí.
5.6.Predávajúci je povinný dodať produkty Kupujúcemu
v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi, ktoré
sa vzťahujú k objednávke, a inými dokladmi, ak existujú a sú
typické pre dané produkty prípadne služby.
VI. Prevzatie produktu
6.1.Nebezpečenstvo poškodenia produktu
a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kupujúceho až jeho riadnym
prevzatím, pričom nezáleží na tom, či Kupujúci prevezme produkt osobne alebo
prostredníctvom poverenej / splnomocnenej tretej osoby. Predávajúci Kupujúcemu
odporúča aby si pri preberaní objednávky skontroloval preberanú objednávku.
6.2.Vlastnícke právo ku produktom
prechádza na Kupujúceho prevzatím produktov Kupujúcim na mieste dodania určenom
Kupujúcim.
6.3.Predávajúci má právo na riadne a
včasné zaplatenie ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.
VII. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena
za ich dopravu
7.1. Formy
Dopravy:
7.1.1.Slovenská pošta služba balík na poštu
7.1.2.Slovenská pošta služba balík na adresu
7.1.3.Kuriérska služba
7.2.Ceny za
Dopravu v rámci Slovenskej republiky:
7.2.1.Cena za dopravu prostredníctvom Slovenská
pošta balík na poštu – cena 3 Eur
7.2.2.Cena za dopravu prostredníctvom
Slovenská pošta balík na adresu – cena 4 Eur
7.2.3.Cena za dopravu prostredníctvom
kuriérskej služby – cena 4 Eur
7.2.4.V prípade ak celková kúpna cena
produktov v jednej objednávke Kupujúceho je vyššia ako suma 100 Eur, cena za
akúkoľvek zvolenú formu dopravy v rámci Slovenskej republiky je 0 Eur.
7.3.Ceny za Dopravu v rámci
Európy:
7.3.1.Česká republika – cena 8 Eur
7.3.2.Ostantné krajiny Európy – cena
15 Eur
VIII. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
8.1.Ak Predávajúci včas a
riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3
ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z., spotrebiteľ je oprávnený aj bez
uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, alebo od zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho do 14 dní odo dňa:
a) prevzatia tovaru podľa bodu
8.1.1. týchto VOP v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,
b) uzavretia zmluvy o
poskytnutí služby alebo
c) uzavretia zmluvy o
poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
8.1.1.Tovar sa považuje za
prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba
s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané
spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru,
ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci
z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo
posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane
počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
8.1.2.Ak Predávajúci poskytol
spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h), zák. č. 102/2014 Z.z.
v platnom znení až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 8.1. a násl. týchto
VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Predávajúci
dodatočne splnil informačnú povinnosť.
8.1.3.Ak Predávajúci
neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) zák. č. 102/2014
Z.z. v platnom znení ani v dodatočnej lehote v zmysle bodu 8.1.2. týchto
VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa
začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 8.1. a násl.
týchto VOP
8.1.4.Spotrebiteľ môže
odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8.2.Spotrebiteľ
je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť
alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie
tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo
prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný
na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. (§10 ods. 1 zákona č.
102/2014 Z. z.).
8.3.Spotrebiteľ
je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť
najneskôr v posledný deň určenej lehoty Predávajúcemu. Lehota na odstúpenie od
zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo
odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu Predávajúceho,
ktorá je:
SWISTE
s. r. o.,, Senická 3788/1, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 04,
Slovenská republika
Toto právo môže spotrebiteľ uplatniť aj v
ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho.
8.4.Spotrebiteľ môže uplatniť
právo na odstúpenie od zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe alebo v podobe
zápisu na inom trvanlivom nosiči; ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie
práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy stačí akékoľvek jednoznačne
formulované vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy
(ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“).
8.4.1.Ak spotrebiteľ odstúpi
od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so
zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil. Od spotrebiteľa nie je možné požadovať
žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy
okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v § 9 ods. 3 a § 10 ods. 3 zákona č.
102/2014 Z. z. v platnom znení a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy
poskytnutie služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.
8.5.Odstúpením od zmluvy sú
si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ
zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na
zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie
hodnoty tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve
spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h). Zákona č. 102/2014 Z. z.
8.6.Spotrebiteľ môže k odstúpeniu
od zmluvy bez uvedenia dôvodu využiť formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy.
Uvedený formulár je voľne prístupný na Webovom sídle Predávajúceho.
8.7.Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi v zmysle zákona
č.102/2014 Z.z., znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu podľa § 10 ods.
3 zákona č. 102/2014 Z.z., a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj
náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť
prostredníctvom pošty, To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať
sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i). zákona č.
102/2014 Z.z.
8.8.Predávajúci je povinný bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení
od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe
zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a
poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods.
5. Zákona č. 102/2014 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru
alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení
niektorých zákonov
8.9.V zmysle § 9 ods. 3 Zákona č.
102/2014 Z. z. v platnom znení., Predávajúci nie je povinný uhradiť
spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob
doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si
zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
8.10.Zásielky
poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú zo
strany Predávajúceho prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky
doporučene, alebo obdobnou formou bez uvedenia sumy dobierky.
8.11.Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na
vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie
tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak
si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i). Zákon o ochrane spotrebiteľa
pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na
diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o
zmene a doplnení niektorých zákonov
8.12.Okrem povinností
uvedených v odsekoch 1, 3 až 5 a § 9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z. uplatnenie
práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy nesmie mať za následok vznik ďalších
nákladov ani iných povinností pre spotrebiteľa.
8.13.Právo na odstúpenie od zmluvy sa
neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l)
zákona č. 102/2014. Z.z.
Konkrétne:
a)poskytnutie služby, ak sa jej
poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil,
že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na
odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému
poskytnutiu služby,
b)predaj tovaru alebo poskytnutie
služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci
nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od
zmluvy,
c)predaj tovaru zhotoveného podľa
osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru
určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
d)predaj tovaru, ktorý podlieha
rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
e)predaj tovaru uzavretého v ochrannom
obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických
dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) predaj tovaru, ktorý môže byť
vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g)predaj alkoholických nápojov,
ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je
možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu,
ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť,
h)vykonanie naliehavých opráv alebo
údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre
zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako
náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté
počas návštevy Predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo
tovary vopred neobjednal,
i)predaj zvukových záznamov,
obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru
predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
j)predaj periodickej tlače s výnimkou
predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom
obale,
k)poskytnutie ubytovacích služieb na
iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie
stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci
voľného času a podľa ktorej sa Predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v
dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
l)poskytovanie elektronického obsahu
inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom
spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením
tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
8.14.V prípade odstúpenia od zmluvy
Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou
formou, akou ich od spotrebiteľa obdržal. Meniť formu vrátenia finančných
prostriedkov spotrebiteľovi, je možné len na základe súhlasu spotrebiteľa.
8.15.Pri odstúpení od zmluvy,
predmetom ktorej je predaj tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť
spotrebiteľovi platby podľa § 9 odseku 1 zákona č. 102/2014. Z.z. pred tým, ako
mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu,
ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom
ním poverenej osoby.
8.16.Ak spotrebiteľ odstúpi
od zmluvy o službách a pred začatím poskytovania služieb udelil výslovný súhlas
podľa § 4 ods. 6 zákona č. 102/2014. Z.z. v platnom znení, spotrebiteľ je
povinný uhradiť Predávajúcemu iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa
doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cena za skutočne poskytnuté plnenie
sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Ak je celková
cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená, cena za skutočne poskytnuté plnenie sa
vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia.
8.17.Spotrebiteľ nie je
povinný platiť za
8.17.1.Služby poskytnuté
počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy bez ohľadu na rozsah poskytnutého
plnenia, ak:
8.17.1.1.Predávajúci
neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) alebo písm. j),
Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení
8.17.1.2.Spotrebiteľ neudelil
Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby podľa § 4 ods. 6,
Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení
8.17.2.Úplne alebo čiastočne
poskytnutý elektronický obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak:
8.17.2.1.Spotrebiteľ neudelil
Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania elektronického obsahu
podľa § 4 ods. 8, Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení
8.17.2.2.Spotrebiteľ
nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého
bodu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo
8.17.2.3.Predávajúci
neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie v súlade s § 6 ods. 1 alebo ods. 2 písm. b).
Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení
8.18.Ak na základe zmluvy uzavretej
mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho bol tovar dodaný spotrebiteľovi
domov v čase uzavretia zmluvy a vzhľadom na jeho povahu nie je možné tovar
odoslať späť Predávajúcemu poštou, Predávajúci je povinný zabezpečiť
vyzdvihnutie tovaru na svoje náklady v lehote podľa §9 ods. 1. zákona č.
102/2014. Z.z., v platnom znení
8.19.Predávajúci poučuje
Kupujúceho, že ak sa má na základe zmluvy o službách začať poskytovanie služby
pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak Kupujúci o poskytovanie
služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada:
8.19.1.Kupujúci udelením
súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od
zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy.
8.19.2.Predávajúci musí
disponovať výslovným súhlasom Kupujúceho so začatím poskytovania služby pred
uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásenie o tom, že spotrebiteľ bol
riadne poučený podľa bodu 8.19.1 týchto VOP.
IX. Alternatívne riešenie sporov
9.1.V prípade, že spotrebiteľ
nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo
sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na
Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa
podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie
v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo
podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12
zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom
na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská
obchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná
oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia
sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je
dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov
alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Kupujúci môže na podanie návrhu na
alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre
riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo na internetovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri
uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim,
vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou
zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná
hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa
požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do
výšky 5 EUR s DPH.
Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov
medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej
zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako
spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva
hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom
riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
v platnom znení.
X. Záverečné ustanovenia
10.1.Predávajúci si vyhradzuje právo
na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny
Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na Webovom sídle
Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah
medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok
platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu
jej zániku.
10.2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie
právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými
osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú
v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /spotrebiteľmi/, sa
vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník
v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č.
102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí
služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov Predávajúceho a zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa.
10.3.Tieto Všeobecné obchodné
podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a
poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty -
Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového
sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.
10.4.Tieto Všeobecné obchodné
podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho 18.08.2022
Tento eshop je certifikovaný http://www.pravoeshopov.sk